1. 運費(fèi)收取标準
請您參看(kàn)“配送範圍時間及費(fèi)用”欄目。

2. 我所在地區可以選擇“貨到(dào)付款”嗎(ma)？
您可參看(kàn)“配送範圍”進行判斷。

3. 我的彙款多(duō)長(cháng)時間可以到(dào)賬？
您可參看(kàn)“郵局彙款常見(jiàn)問題”欄目。

4. 該怎樣辦理退換貨呢(ne)？
您可以參看(kàn)“退換貨流程”欄目。

5. 訂購的商品什麽時候可以收到(dào)？
請您參看(kàn)“配送範圍時間及費(fèi)用”欄目。

6.缺貨商品到(dào)貨以後還(hái)給我發貨嗎(ma)？
會(huì)的，缺貨商品到(dào)貨後我們會(huì)按照(zhào)訂單的先後順序為(wèi)您安排發貨，請耐心等待。

7.同時送來的兩張訂單，我能(néng)否隻給一(yī)次運費(fèi)？
非常抱歉，不可以。每張訂單的運費(fèi)需要獨立支付。當您同一(yī)時間在美泰來網上(shàng)訂購時，請勿重複下(xià)訂單支付，以免造成重複支付運費(fèi)。

8.快遞員(yuán)沒有與我聯系送貨，但我發現商品已做退貨處理，訂單還(hái)能(néng)恢複麽？
這是由于快遞人員(yuán)沒有成功聯系到(dào)您，便将此訂單退回至美泰來；如果您還(hái)需要訂單中的商品，請您重新提交一(yī)張訂單。我們會(huì)立即為(wèi)您安排發貨，并請您留下(xià)正确的聯系方式，保持電(diàn)話暢通(tōng)。

9.簽收商品時需要注意哪些問題？
1)送貨上(shàng)門(mén)、貨到(dào)付款訂單（包括貨到(dào)付款/款到(dào)發貨快遞送貨上(shàng)門(mén)及郵局EMS送貨上(shàng)門(mén)）：快遞員(yuán)送貨上(shàng)門(mén)時，請您務必當面對照(zhào)發貨單
核對商品，如果出現商品數量缺少、商品破損，請當面拒收。您一(yī)旦确認簽字，我們将無法為(wèi)您辦理補發。
2)郵局郵寄訂單：請您在領取包裹時務必檢查外包裝，如果發現包裹破損，商品缺少或污損，請您整單拒收。随後請及時将包裹單原件(jiàn)及
整個(gè)包裹郵寄給我們，您的包裹單原件(jiàn)将作為(wèi)我們為(wèi)您辦理補發或退款的唯一(yī)證明。收到(dào)包裹後，我們将為(wèi)您辦理相(xiàng)關手續。

10.我想替朋友(yǒu)購買，應該怎麽填寫訂單信息？
您隻要将收貨人信息填寫為(wèi)朋友(yǒu)的信息，再選擇一(yī)個(gè)适合的付款方式及送貨方式就(jiù)可以了。

11.我可以為(wèi)我的訂單索取發票嗎(ma)？
 可以的。告訴我們的客服人員(yuán)您要索取發票的請求，并準确告訴發票的“擡頭”。發票會(huì)同貨物(wù)一(yī)并發送給您。如果您在收到(dào)貨物(wù)後要求
 索取發票，我們會(huì)通(tōng)過挂号信的方式給您寄送。并請一(yī)定準确提供郵寄地址。

12.取消訂單後，所使用的禮券為(wèi)什麽沒有了？
當您在線購買時取消已經成功提交的訂單，美泰來送出的禮券會(huì)相(xiàng)應失效。所以請您慎重提交訂單，以免造成禮券使用的浪費(fèi)。

13.何時可以退款，如何退？
美泰來在收到(dào)您的退貨商品後，會(huì)将您的退款以郵局彙款的方式退還(hái)給您或者退回至您在美泰來的賬戶中。具體您在辦理退換貨時與我們的.客服人員(yuán)溝通(tōng)。